Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. Indien een afspraak later wordt geannuleerd, wordt de sessie alsnog in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht of een geldig doktersattest wordt voorgelegd. Overmacht wordt gedefinieerd als een onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenis buiten de controle van de cliënt. Meer specifiek verstaan we hieronder ernstig ziek worden of een medische noodsituatie (binnen de 48u), een ernstige familiale of persoonlijke noodsituatie (binnen de 48u), een ongeval op de dag van de sessie, autopanne op weg naar de sessie of een natuurramp (bv. plaatselijke overstroming). In alle andere gevallen wordt een online sessie als alternatief aangeboden. Indien deze wordt geweigerd zonder geldige reden, wordt de volledige sessiekost aangerekend. Bij ziekte zonder doktersattest rekenen we 50% van de sessiekost aan.Indien jouw begeleiding kadert binnen de eerstelijnszorg (ELP), gelden bovenstaande voorwaarden eveneens. Belangrijk om hierbij te vermelden: in het geval van géén overmacht en ziekte zonder doktersattest brengen we respectievelijk de volledig sessiekost, conform de vergoeding aan psychologen voor een sessie binnen de ELP conventie (91 euro) of 50% van diezelfde sessiekost in rekening. Bij cliënten binnen ELP met recht op verhoogde tegemoetkoming of jonger dan 24 jaar worden deze aangerekende kosten gehalveerd. Belangrijk om hierbij te vermelden: in het geval van géén overmacht en ziekte zonder doktersattest brengen we respectievelijk de volledig sessiekost van reguliere therapie of 50% van de sessiekost van reguliere therapie in rekening. Bij cliënten met verhoogde tegemoetkoming worden deze aangerekende kosten gehalveerd. Bij niet nakomen van betaling van de verzuimvergoeding binnen 7 dagen, zal in eerste instantie een minnelijke invordering gedaan worden door de Gerechtsdeurwaarder. Alle hieruit voortkomende kosten zullen voor rekening van de cliënt komen. Bij gebreke daaraan te voldoen, zal cliënt zonder verdere verwittiging voor de bevoegde Rechtbank gedaagd worden, waarbij de bijkomende hoge gerechtskosten integraal ten laste van cliënt zullen vallen